背景导入：什么是萨提亚沟通模式？

萨提亚是美国当代一位著名的心理治疗大师的名字。萨提亚模式是关于：

（1）“我自己”：内在和谐、做自己的主人；

（2）“我”与“另一个人”：关系和睦；

（3）“我”所处的人际系统(家庭或组织)：社会和谐、家庭或组织成员之间和谐、协作、有凝聚力等的学问。

就像呼吸之于生命，沟通是维系个人健康、建立满意的人际关系和促进生产力的关键。

如果看完下方的视频会让你有种似曾相识的感觉，那么今天就请和小编一起走入萨提亚的沟通魔法世界。

（一）压力状态下沟通的四种模式

1.讨好

占人群50%。讨好别人，只有他人和环境，没有自己。试图远离对自己产生压力的人或减轻自己因某些人所带来的压力。

言语：“都是我的错”、“我不值得”、“你喜欢怎么样?”“没事没事”。

感情：祈求，如“我很渺小”，“我很无助”，恳求的表情与声音，软弱的身体姿势。

行为：举动过分的和善，道歉，请求宽恕、谅解，哀求与乞怜，让步。

内心感受：“我一无是处”“我觉得自己毫无价值”。

可能造成的身心反应：

心理反应：神经质、抑郁、自杀倾向。

躯体反应：消化道不适、胃疾、恶心呕吐。糖尿病，偏头痛，便秘等。

2.指责型

占人群30%。攻击别人，只有自己和环境，没有他人。试图表明不是自己的过错，让自己远离压力的威胁。

言语：“都是你的错”、“你到底在搞什么?”、“你从来都没做对过”、“要是你….那就….”、“我完全没有错”。

感情：指责，如“在这里我是权威。”

行为：攻击，如独裁、批评、吹毛求疵。

身体姿势：很有权力的样子，僵直。

内心感受：隔绝：“我很孤单和失败”。

可能引起的身心反应:

心理反应：报复、捉弄、欺侮。

躯体反应：肌肉紧张、背部酸痛。循环系统障碍、高血压、关节炎、便秘、气喘等等。

3.超理智型

人数较少，15%。压抑感觉，逃避感受。只有情境，没有自己和他人。

逃避现实的任何感受，也回避因压力所产生的困扰和痛苦。

语言：总是客观的、引述规条和抽象的想法，使用冗长的解释、复杂的术语，避开个人的或情绪上的话题，很少涉及与人有关的感受，常说：“人一定是要讲逻辑的”，“一切都应该是有科学依据的”，“人需要冷静”。

情绪：顽固、疏离，如“不论代价，人一定要保持冷静、沉着、决不慌乱。”

行为：威权十足，如顽固、不愿变更、举止合理化、操作固执刻板。

身体姿势：僵硬。表情很优越(若有表情的话)。

内心感受：“我感到空虚与隔绝。”“我不能露出任何感觉。”

可能的身心反应:

心理反应：强迫心理，社会性病态、社交退缩、固步自封。

躯体反应：内分泌疾病，癌症、血液病、心脏病、胸背痛。

4.打岔型

更少，占人群0.5%。避重就轻，习惯闪躲。自己、环境和他人都没有。经常改变话题来分散注意力，不能专注在一件事上，避开个人的或情绪上的话题、讲笑话、打断话题、辞不达意、不愿意真正去面对。

让别人在与自己的交往时分散注意力，也减轻自己对压力的